Sarma Bahçesi ile iletişim kurmanın en pratik yolu WhatsApp üzerinden yazmaktır. Katalogdaki ürünler hakkında bilgi almak, bir ürünün özelliklerini öğrenmek ya da sipariş sürecini konuşmak istediğinizde mesajınızı bu kanala bırakabilirsiniz. Sitemizde ayrı bir çağrı merkezi, form ya da e-posta akışı bulunmadığı için tüm yazışmalar tek bir yerden takip edilir.
WhatsApp tercih edilmesinin nedeni, konuşmaların düzenli ve kaydedilebilir olmasıdır. Böylece yazdığınız her talep, cevabıyla birlikte görüşme geçmişinde kalır ve gerektiğinde geri dönüp bakabilirsiniz.
Mesajlarınıza mümkün olan en kısa sürede dönüş yapmayı hedefliyoruz. Yoğun dönemlerde ya da mesai dışı saatlerde yanıtın biraz gecikebileceğini baştan belirtmek isteriz. Yanıt süresi, mesajın içeriğine ve yoğunluğa göre değişebilir. Bu nedenle acil olmayan konularda sabırlı olmanızı rica ederiz; acil gördüğünüz durumlarda ise mesajınızda bunu kısaca belirtmeniz yardımcı olur.
WhatsApp hattımız birkaç ana başlık için kullanılabilir. Ürünler hakkında genel bilgi almak, katalogdaki bir kalemin özelliklerini sormak, sipariş vermek istediğinizi bildirmek, kargo ve teslimat süreci hakkında soru sormak ve iade ya da değişim talebinde bulunmak bunların başında gelir. Ayrıca sitemizin kullanımıyla ilgili bir sorunla karşılaşırsanız da bize yazabilirsiniz.
İletişim hattımız genel olarak hafta içi ve hafta sonu, belirli saat aralıklarında ilgilenilecek şekilde düzenlenmiştir. Kesin ve güncel saatler değişebileceğinden, konuşmaya başlamadan önce yazışma ekranında belirtilen bilgiyi göz önünde bulundurmanızı öneririz. Mesajınızı çalışma saatleri dışında bırakırsanız, uygun olduğunda dönüş yapılacaktır.
Hızlı ve doğru bir yanıt alabilmek için mesajınızda ilgilendiğiniz ürünün adını ya da katalogdaki bağlantısını paylaşmanız işimizi kolaylaştırır. Sipariş ya da iade talebi gibi konularda, varsa sipariş bilginizi ve kısa bir açıklamayı eklemeniz faydalı olur. Kişisel verilerinizi gereğinden fazla paylaşmamanızı ve yalnızca konuyla ilgili bilgileri iletmenizi öneririz.